¿Preguntas?

¿Dónde está mi pedido?
Usted puede comprobar el estado de su pedido en la seccion de “Seguimiento”. Si Usted ha pagado a través del banco su pedido le será enviado cuando tengamos el importe en nuestra cuenta bancaria. Frecuentemente tarda unos días antes de que el banco nos haya hecho la transferencia efectiva. Tanto si usted ha pagado contra reembolso, por tarjeta de crédito, o a través del banco, la entrega no debería tardar más de 1 a 5 días laborables, en condiciones normales. Solamente si hay un fin de semana o un día festivo por en medio puede tardar en llegar el pedido.

¿Que son los gastos de envío y administración?
Si elige el pago por adelantado (banco), tendrá que pagar *4,50€ adicionales por los gastos de envío/administración. En caso de que su pedido sea superior a 95€ tendrá que pagar *8,50€ por los gastos de envío/administración (icon seguro del envío incluido!). Si Usted desea pagar contra-reembolso deberá abonar *5,95€ por el envío del pedido, pagará el total de su pedido cuando lo reciba en su casa/oficina. Si la suma a pagar es de mas de 95€, los gastos de envío/administración serán de *9,95€ (icon seguro del envío incluido!). Los gastos de derecho de correos para reembolsar no están incluidos (0.78%). ¡Si el pedido es superior a 95€ se lo enviaremos asegurado! En todos nuestros precios el IVA (16%) esta incluido. *Para envíos a Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias y el resto de Europa habrán gastos de envío adicionales que se podrán encontrar en su hoja de pedido

¿Puedo cambiar o anular mi pedido?
Los pedidos son elaborados automáticamente a traves de nuestro sistema. Por eso es muy difícil para nosotros anular o cambiar su pedido. Sin embargo, si usted desea un cambio o una cancelación de su pedido tiene que contestar a la confirmación de su pedido lo más rápido posible. Ponga: ANULACIÓN en el asunto del mensaje original. ¡Por favor deje el número de pedido en el mensaje! Sin el número de su pedido la anulación es imposible. Si desea modificar su pedido, le rogamos de anular su pedido antes. En continuacion podrá hacer un pedido nuevo a traves de nuestro sitio de Web.

¡Cuando hago un pedido recibo un error!
Es posible que el uso de una cierta versión del navegador o una configuración del sistema limite nuestro sistema de pedidos online. La causa es frecuentemente, que las redes tienen firewalls instalados. Le aconsejamos hacer el pedido a través de un ordenador “stand-alone” con mínimo MS Internet Explorer 6.0.

¡Aun no he recibido la confirmacion de mi pedido por E-mail!
Todos los pedidos que han sido realizados con exito serán confirmados automaticamente por E-mail. Si aun no lo tiene puede ser que lo ha recibido en su carpeta de “Spam”. ¡Recuerde que puede tardar algunos minutos en recibirlo! Si no lo recibire por favor pongase en contacto con nosotros a traves de E-mail.

¿Tenéis todos los productos en stock?
Sí, para servirle de una manera rápida tenemos existencias de casi todos los productos de nuestra página Web. Si un producto no está en existencias ni puede ser entregado rápidamente por el fabricante, ponemos “No disponible” o “Agotado” en la pagina Web. En el caso de que un producto no esté disponible después de su pedido, nos ponemos en contacto con usted lo más rápido posible por teléfono o por e-mail.

¿Tenéis software para liberar SIM-lock?
No, para liberar SIM-lock no tenemos software. Tampoco podemos ayudarle con el desbloqueo de su móvil. Para encontrar software para desbloquear su móvil es mejor buscar en otro lugar de Internet. Asegúrese de que utiliza el software adecuado. No nos hacemos responsables de los posibles daños en cualquier forma por mal uso del software.

¡Mi cable de datos no funciona!
Todos los cables suministrados por nosotros pasan una prueba de calidad y de funcionamiento. Frecuentemente un malfuncionamiento del cable no es culpa del cable, sino de la conexión al ordenador. Primero compruebe si usted esta utilizando el puerto correcto. Luego tiene que tener el software correcto. Para el uso del MODEM tiene que instalar los drivers de su móvil en su ordenador. Consulte el manual de su móvil para instrucciones.

¿Hacéis reparaciones?
No, no hacemos reparaciones. Para todas las reparaciones es mejor contactar con el fabricante de producto.
Si usted nos ha comprado a nosotros su producto, por supuesto le ofreceremos la garantía.

¡Estoy buscando un artículo que no esta en la página Web!
Todos los productos que repartimos estan en la página Web. Si usted no puede encontrar un producto significa que no lo tenemos en nuestra gama. Por supuesto es posible hacer una sugerencia por E-mail, sobre nuestra gama, a fin de que nosotros podamos adaptarla a sus necesidades.

¿Vendéis también prepagos o contratos?
No, los móviles que ofrecemos son completamente libres de origen y por eso utilizables con todos los proveedores (por ejemplo: Vodafone, Orange y Movistar). Todos nuestros productos son nuevos y tienen todas las garantías del fabricante y no tienen defectos escondidos. Intentamos ofrecer los precios más bajos para un móvil sin contrato.

¿Que significa la garantía de “Si en 7 días no está satisfecho le reembolsamos su dinero”?
Siempre le ofrecemos a usted, como cliente, una garantía de cambio o reembolso de su pago en un plazo de 7 días. Por supuesto estos 7 días son a partir del día de la entrega. Si quiere devolver su pedido tiene que seguir las instrucciones tal y como están en la seccion de “Garantía”.

¿Puedo ir a recoger un producto yo mismo?
No, no es posible venir a recoger un producto. Solamente hacemos las entregas por correo desde nuestros almacenes. Por motivos de seguridad no se puede ir a pagar ni recibir productos.

¿Puedo ponerme en contacto con vosotros?
Usted puede contactarnos a traves de E-mail, o por MSN Messenger y nuestro equipo le atenderá encantado.